Politique de remboursement

RETOURS

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Notre politique de retour est valable pendant 30 jours. Si votre achat remonte à plus de 30 jours, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. L'article doit également se trouver dans son emballage d'origine.

Certains articles sont totalement exclus des retours. Les produits périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits qui sont des articles intimes ou hygiéniques, des matériaux dangereux ou des liquides ou gaz inflammables.

En outre, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
* Chèques-cadeaux
* Certains produits de santé et de soins personnels

Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Veuillez ne pas renvoyer les articles achetés au fabricant.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels seront accordés (le cas échéant)
* Articles qui ne sont plus dans leur état d'origine, qui sont endommagés ou auxquels il manque des pièces pour des raisons indépendantes de notre volonté.
* Articles retournés après 30 jours à compter de la livraison.
Remboursements (le cas échéant)
Lorsque nous aurons reçu et contrôlé votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l'article que vous nous avez retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité. Après quelques jours, il sera automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou sur votre mode de paiement initial.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore été remboursé, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit crédité.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit crédité sur votre compte.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse hello@ohsheet.ch.
Articles en promotion (le cas échéant)
Un remboursement ne peut être effectué que pour les articles à prix régulier, les articles en promotion ne sont malheureusement pas remboursables.

Échange (le cas échéant)
Un échange n'est accordé que pour les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même article, envoyez-nous un e-mail à hello@ohsheet.ch et envoyez l'article à : Industriestrasse 24, Zoug, Zoug, 6300, Suisse.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un bon d'achat du montant de l'achat lorsque vous retournerez l'article. Dès que nous aurons reçu l'article retourné, vous recevrez un bon d'achat par e-mail.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat ou envoyé à la personne qui l'a offert, le remboursement sera effectué à la personne qui a offert le cadeau et la personne qui a offert le cadeau sera informée du retour.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à : Industriestrasse 24, Zug, Zug, 6300, Suisse.

Vous devez prendre en charge les frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne peuvent pas être remboursés. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition seront déduits de votre remboursement.

Le temps nécessaire pour que l'article échangé vous parvienne peut varier en fonction de votre pays de résidence.

Si vous envoyez un article d'une valeur supérieure à 75 CHF, vous devriez envisager de recourir à un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l'article que vous nous retournez.