Informativa sui rimborsi
RESTITUZIONI
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La nostra politica di restituzione è valida per 30 giorni. Se il tuo acquisto risale a più di 30 giorni fa, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. L'articolo deve anche essere nella sua confezione originale.
Alcuni articoli sono completamente esclusi dalla restituzione. I prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo nemmeno prodotti intimi o per l'igiene, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.
Inoltre, i seguenti articoli non possono essere restituiti:
* Buoni regalo
* Alcuni prodotti per la salute e la cura della persona
Per completare la restituzione, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.
Si prega di non rispedire gli articoli acquistati al produttore.
In alcune situazioni, saranno concessi solo rimborsi parziali (se applicabili)
* Articoli che non sono più nelle condizioni originali, danneggiati o mancanti di parti per motivi non dovuti a un nostro errore.
* Articoli restituiti dopo 30 giorni dalla consegna.
Rimborsi (se applicabili)
Quando avremo ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo che hai restituito. Vi informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del vostro rimborso.
Se il vostro rimborso viene approvato, verrà elaborato. Dopo alcuni giorni, la carta di credito o il metodo di pagamento originale verranno automaticamente accreditati.
Rimborsi ritardati o mancanti (se applicabile)
Se non avete ancora ricevuto il rimborso, controllate di nuovo il vostro conto bancario.
Poi contattate la società della vostra carta di credito. Potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che il rimborso venga accreditato.
Successivamente, contattare la propria banca. Spesso ci vuole un po' di tempo prima che il rimborso venga accreditato sul vostro conto.
Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all'indirizzo hello@ohsheet.ch.
Articoli in offerta (se applicabile)
I rimborsi possono essere effettuati solo per articoli a prezzo normale, purtroppo gli articoli in offerta sono esclusi dai rimborsi.
Cambi (se applicabile)
I cambi sono concessi solo per articoli difettosi o danneggiati. Se si desidera cambiare un articolo con un altro uguale, inviare un'e-mail a hello@ohsheet.ch e spedire l'articolo a: Industriestrasse 24, Zug, Zug, 6300, Svizzera.
Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e inviato direttamente a voi, al momento della restituzione riceverete un buono per il valore dell'acquisto. Una volta ricevuto l'articolo restituito, riceverete un buono via e-mail.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto o è stato inviato alla persona che lo ha regalato, il rimborso sarà effettuato alla persona che ha fatto il regalo e la persona che ha fatto il regalo sarà informata della restituzione.
Spedizione
Per restituire il prodotto, è necessario inviarlo a: Industriestrasse 24, Zug, Zug, 6300, Svizzera.
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non possono essere rimborsate. Se si riceve un rimborso, le spese di spedizione saranno detratte dal rimborso.
I tempi di consegna dell'articolo sostituito possono variare a seconda del Paese in cui si risiede.
Se si invia un articolo di valore superiore a 75 CHF, si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciato o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire che riceveremo l'articolo restituito.
